Dans le cadre de la loi sur la Démocratie en Santé, tous les établissements hospitaliers ou de soins, qu'ils soient publics ou privés, ont l'obligation depuis une dizaine d'années d'avoir des Représentants des Usagers au sein de leur Conseil d'Administration.
En fonction de leurs disponibilités, ces bénévoles peuvent se tenir à l'écoute des patients et de leur familles (permanences, boite mail dédiée, boîte à réclamation...), pour recueillir les besoins, les insatisfactions, et les faire remonter à la Direction de l’hôpital.
La CSF est agréée par le Ministère de la Santé et par l'Agence Régionale de Santé (ARS), pour porter la candidature des bénévoles souhaitant devenir "Représentants des Usagers" dans l'établissement de leur choix.
Mission de SANTÉ écoute des patients et de leur familles N°114302
Type de mission : Accueil/Orientation
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Tous publics
Description de la mission
Talents et formations
Social
Talents requis
Écoute, bienveillance, et respect des problématiques exprimées par les patients et leur famille.
Il faut avoir à cœur de faire entendre la voix des usagers devant les équipes médicales, pour une amélioration des conditions d'accueil, de soins, ou encore d'information des patients et de leur famille (respects des droits des malades).
Processus d'accueil formation
La formation des Représentants des Usagers est assurée par le Collectif Inter Associatif sur la Santé (le CISS ARA), en lien étroit avec l'Agence Régionale de Santé (ARS).
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
15
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
Pour plus de renseignements venez rencontrer un conseiller de FRANCE BÉNÉVOLAT à Lyon, 80 cours Charlemagne le mardi de 12h30 à 19h et les mercredi et jeudi de 14h30 à 17h30.La commune de la mission sera :
69000 LYON
France
Durée de la mission
1 jour
Disponibilité souhaitée
La semaine en journée
Fréquence d'intervention
Mission Régulière
A minima 2 jours par mois, et plus si le bénévole souhaite mettre en place des permanences.
Personne à contacter
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Cette annonce vous est proposée par
UNION DEPARTEMENTALE DE LA CONFEDERATION SYNDICALE DES FAMILLES DE LA MÉTROPOLE DE LYON ET DU RHÔNE
La Confédération Syndicale des Familles a pour but d’assurer au point de vue matériel et moral, la défense et la représentation des intérêts généraux des familles quelle que soit leur situation juridique et sociale ou leur nationalité, en particulier en leurs qualités d’usagers et de consommateurs de biens et services, de parents d’élèves et de retraités…
Id de l'annonce : 114302
