L'objectif des conseillers litiges est d'assurer l'accompagnement des adhérents dans le traitement amiable de litiges de la consommation.
Vos missions principales seront :
- Prendre connaissance du problème de l’adhérent et éventuellement lui faire compléter tout document utile à son traitement.
- Procéder à la rédaction de courriers, contacts téléphonique de nature à permettre la résolution du litige.
- Conseiller l’adhérent sur les possibilités de résolution du litige par voie judiciaire lorsque le litige ne trouve pas de solution amiable.
Pour cela, vous serez formés au logiciel GESTAL que nous utilisons, ainsi qu'une formation juridique par un conseiller litige.
Bénévole conseiller litiges
Type de mission : Juridique
Domaine d'action : Défense du consommateur
Public : Tous publics
Description de la mission
Talents et formations
Juridique
Talents requis
- Sens de l’écoute
- Sens de l’organisation
Processus d'accueil formation
Formation au logiciel utilisé, ainsi qu'une formation juridique avec un conseiller litige
Informations complémentaires
Engagement assurance
Convention écrite
Accessibilité personne
à mobilité réduite
2
Nombre de bénévoles
souhaité
Lieu d'exécution
2 place Stalingrad Maison Des Associations
38500 VOIRON
France
Durée de la mission
1 jour
Disponibilité souhaitée
La semaine en journée
Fréquence d'intervention
Mission Régulière
1 à 2 demi-journée par semaine selon vos disponibilités
Personne à contacter
Connectez-vous pour contacter l'association
Id de l'annonce : 111892
