Assurer la permanence d'accueil au sein de la Maison St Ignace Caritas Alsace

Caritas Alsace est une organisation caritative qui vient en aide chaque année à des dizaines de milliers de personnes en situation de précarité, par l'accueil, l'écoute et l'accompagnement sans distinction de race, de nationalité, de religion ou d’appartenance politique. La permanence d'accueil Maison St Ignace CARITAS Alsace est un lieu d'entraide et d'échange où les bénévoles accueillent, écoutent, informent, orientent et proposent des aides aux personnes. C'est un lieu de rencontre et un point d’information pour les personnes en difficulté qui viennent s'approvisionner à la boutique solidaire. La permanence est ouverte les lundis après midi, jeudis et vendredis

La mission consiste à:
- répondre aux appels téléphoniques et traiter les appels en absence,
- accueillir le public sur les temps d'ouverture,
- identifier et qualifier le besoin des personnes accueillies,
- orienter vers l'interlocuteur approprié en interne ou en externe
- aider à la prise de rendez-vous pour les personnes
- présenter les actions de l'association