Conseiller litiges

Nous recherchons des bénévoles pour assurer le traitement des litiges
de consommation qui nous sont soumis par les mayennais.
Après une période de travail en doublon en accueil des consommateurs
et en traitement de litiges avec un conseiller aguerri et notre juriste
salariée, il prendra en charge une ou plusieurs permanences litiges. Il
reçoit le consommateur, analyse son litige et recherche les solutions
amiables les plus appropriées. Le cas échéant, il le guide dans ses
démarches judiciaires.
Si une formation en droit serait un plus, elle n’est pas obligatoire. Ce
poste nécessite avant tout un bon esprit d’analyse et de rigueur. Les
supports techniques juridiques mis à votre disposition sont d’abord notre
juriste salariée, puis le service juridique fédéral qui met à la disposition
des bénévoles une riche base de données.
La maîtrise des outils bureautiques et des facilités de rédaction sont
indispensables. Vous serez amené à vous approprier notre outil
informatique avec un support technique local et national.
Formations assurée par la fédération UFC Que choisir
Vous pourrez vous spécialiser dans un domaine particulier : mécanique,
construction, finances, énergie, nouvelles technologies, etc… si vous le
souhaitez.